١. لماذا لم يتم الرد على طلبي؟
نعتذر عن ذلك. هناك قيود على بعض الفيديوهات والحسابات الخاصة تمنع الوصول لها. كذلك قد يكون المنشن لا يحتوي على طلب التحميل بكلمة ”حمل“. في حالات نادرة قد يكون الطلب لمحتوى ممنوع ومخالف لسياسات الخدمة. يمكنك إعادة المحاولة لاحقاً أو التحقق من صلاحية الفيديو المطلوب.

٢. لماذا تأخر الرد على طلبي؟
نعتذر عن ذلك. هناك أسباب كثيرة لتأخر الرد مثل قيود تويتر لنا بعدد تفاعلات معين في الساعة. تأكد بأنه سيتم الرد عليك في حال صلاحية الطلب، ويمكنك التحقق من الطلبات الخاصة بك عن طريق صفحتك.

٣. تم تحميل فيديو خاص بي دون إذن مسبق، ماذا أفعل؟
يمكنك استخدام نموذج التواصل في الموقع لطلب إزالة الفيديو مع تزويدنا برابط التغريدة، وسنقوم بإزلة رابط التحميل من الموقع بعد التحقق.

٤. هل أنت إنسان؟
معظم التفاعلات بالصفحة بواسطة بوت مبرمج من قبل شخص ليقوم بالمهام المطلوبة، ويقوم هذا الشخص بمساعدته في بعض الأمور الأخرى والكتابة أحياناً.

٥. هل هناك حد معين لطلبات التحميل؟
لا، هذه الخدمة مجانية للجميع وبدون قيود.